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京东商城销售存在严重质量缺陷的皮套

投诉主题:京东商城销售存在严重质量缺陷的皮套
投诉目标:京东商城 投 诉 人:丁先生
投诉时间:2014-01-21 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119166

订单编号: 954724352 订单编号: 949397091 订单编号: 938477943 一共在京东购买了3台联想A850手机 同时购买了3个耐尔金新皮士鲜果皮套 但是这款皮套存在严重的质量缺陷,油边包边有问题,使用几天就会开胶,本个月后就会完全翘边起皮。这款皮套商品的差评里很多人都反映了,但是这里存在京东管理人员的不作为,不去追查产品质量,及时下架。造成了我们京东会员在看到这款商品是京东自营!不是第三方销售商上,认为质量没问题而购买。而且只保15天,过了就不管了,一不留神很容易就错过了保修期,在投诉时就是一个刚刚好,一个过了2天,一个过了8天。 不想在保修期上做纠纷,因为前提是京东恶意销售明知道有严重质量问题的皮套,这个是主因!因为产品在亲属朋友3个人正常使用一个星期都有开胶,不是个案,说明产品不是因为个人使用不当造成的。 作为一个大商城,在质量监管上不履行自己的义务,给客户造成的经济损失。我觉得应该把商品下架,一个月内的皮套损坏的全部召回退款。很多人都差评不到几天或者一个星期都有不同程度的开胶。 目前订单编号: 954724352这款已经提供上门换新,但是新皮套肯定还会半个月内开胶的。所以希望的解决方案还是全额退款退货。 作为京东钻石会员在京东消费很久,金额也不少了,希望京东有所改善,让我们这些客户急需放心消费。

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