邮政EMS快递正常上班日就保安一人上班

因为我所在地只有邮政，所以包裹只能寄邮局，于2014.01.02在青海玉树曲马莱邮局投递包裹，包裹号为pa00770817363，在网上查询到于昨日邮寄到所在地浙江金华义乌市，网上查询未妥投，转窗投，由于不明白便打电话到浙江义乌市邮局咨询，号码为057985322857，电话接通我向他咨询，他说不知道，我说“你是工作人员，你不知道”，他说让我打什么什么电话，可我就是打了电话让我打过来的，那我就说你找个别人接一下电话，他说就他一个人，我说现在上班时间邮局救你一个人，他说是的，我说你工号多少，他说我就是个保安，是个临时工。这下我无话可说了，这年头啥事都可以让临时工来顶吗，我不明白，希望他们能给我一个解释，邮政那么大的体系如果这样下去真不知道能发展成什么样子。