德邦物流邮寄物品丢失

本人于2013年12月28日邮寄茶盘一个，直到2014年1月5日还未收到，通过查询得知该物件并未寄出（但期间德邦公司的人欺骗我已经发往至上海），现在该物件不知去向，德邦的人电话也不接，并告诉我“什么时候找到了再给我邮寄，有可能弄丢了”。鉴于以上情况，因此提出投诉，希望有关部门予以解决，感激万分。