万达广场西安民乐园店退货 必须把赠品先退

因质量问题，要求万达购物，如果想退货，请马上退赠品，否则不退 2013年12月15日，在西安万达民乐园店负一层某专柜购售价1075元上衣一件。12月31日，因衣服出现“传毛现象”要求专柜换货，但专柜无该商品同一型号，也尝试其它商品，均因衣服号码不合适无法调换，该专柜服务态度比较好，答应给予退款。 2014年元月1日，在该专柜办理退款申请，到万达收银退款。收银告知，如果退款，须经会员中心在当时买衣服时赠送的一个水杯退还，否则不能退款，据说该水杯价值30元。 作为消费者，我在万达购买的商品，是因为商品有问题出于无奈才会选择退货的，请商家要搞清楚。同时该专柜也没有合适衣服给予调换，专柜答应给予退款。本人消费1075元，缴费后万达赠送价值30元水杯一个，不是本人花钱买的，是你赠送我的。现在商品存在问题要求退款，万达却要求先将赠品退了，才能退款。假如，万达赠送给消费者的赠品是食品，如果要退款，是不是要把当时的赠品吐出来呢？消费者买商品，是付过款的，是买卖关系。赠品是你商家赠送给消费者，是赠与关系。现在我们之间的买卖不成了，还让消费者将赠品还了，是不是有点太没人味了？为了一个价值30元的水杯，我要再跑一趟把赠品拿过来，真是划不来。会员中心的工作人员说：不拿来也可以，那就给付30元钱。万达啊万达，你什么时候说过，退款要先退赠品了？ 通常讲，赠品通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同而由商家附条件赠予的物品，是有条件的附赠品，即只有消费者购买商品，商家才赠予相应的物品。根据《合同法》的规定，若商品买卖合同无效或被撤销，作为从合同的赠予合同也应随之一同撤销。 然而就我本人和万达之间发生的购买行为而言，本人与商家的关系是买卖合同关系。但就赠品而言，双方的关系是赠予合同关系。本人要求退货，即是解除双方的买卖合同，如果商品无质量问题，可视为我本人没有履行合同规定的义务，属于单方中止合同，其在退货时应将赠品一同返还。但我本人购买的衣服出现“传毛现象”导致我无法使用，专柜也无法再次为我提供其他合适的衣服，故专柜同意我退款要求，实属双方发生的买卖合同存在瑕疵，合同解除的主要责任在商家，不是本人原因导致。故本人在没有接到商家提前告知要将赠品先退还的情况下，没有义务再次往返将赠品拿来，而是商家存在责任，我本人不但有权保留赠品，还可以向商家追偿损失。 其实我本想，将此商品退款后，还是继续在万达购买一件衣服，甚至更多，现在我很无奈。我只能将30元钱先付了，因为我要退回我的1075元啊？我本人在万达购买衣服时，从选定衣服到付款一共花费不到30分钟，而我在从要求退货、退款花费2天，就单退款就花费2个多小时，还要求我先将赠品拿来。客服电话打了很多次，没有人接听，客服电话形同虚设。在万达集团网站投诉后，接到被投诉单位的电话，不知道万达是不是把投诉怎么处理。 马年第一天，我想说：万达购物，如果想退货，请“马上“退还赠品，否则不予退款。请万达三思。