北京东研康基集团水卡不给退钱

本人于2012年年底购买了一张面值200元的水卡，卡上的公司名称是康基恒业（北京）科技有限公司，本人住燕郊福成四期，在2013年4月份福成物业通知更换饮水机，在换机之后，康基公司曾经到小区里进行过登记，通知二十个工作日左右返还小区业户原水卡上的钱，本人卡里余额大概还有160元左右，至今已经过去半年多了，还是没有返还卡里的钱，我曾经以前负责业务的电话都已经停机，从福成物业那得知4006500181电话，打过去电话，每次回答都是正在审批之中，2014年1月3日打电话，客服女士说给我反馈信息，我坚持亲自前往公司去退款，可客服称本公司没有退款部门，也没有办理退款相关的场所，也不给于任何解决退款的时间，客服又称本电话是北京市东研21世纪环境科技有限公的，和 康基恒业 (北京)科技有限公司是一家公司，真搞不明白，像我这种情况的福成四期很多，我要求他们尽快退款。