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申通快递将物品邮寄丢失后仅承诺赔偿500元

投诉主题:申通快递将物品邮寄丢失后仅承诺赔偿500元
投诉目标:申通快递 投 诉 人:艾女士
投诉时间:2013-12-31 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116632

我于网上购买的价格为1107元整的靴子由于尺码不符合我要求,于11月16日通过申通快递欲将该靴子邮回江苏卖家进行更换,但过了很久卖家都没有收到,经调查申通快递承认将我的靴子在邮寄过程中遗失。一开始申通快递说赔偿我几倍邮费,但这和我所花费的1107元相差甚远,故不能接受;后来又说只赔偿我三百元,仍不能让我接受;最后申通快递说只能最多赔付500元,而且说这事按照他们的“条款”实行的。难道剩下的667元就只能由我们消费者来承担么?整个过程我没有任何失当或者信息填写不完整,我认为这就是申通快递长久以来为自己开脱卸责的“霸王条款”,如果一味不对这些部门加以监管,那么损害的将永远是我们消费者,而鼓了申通快递的腰包。我要求申通快递赔付我当初所支付物品的全款,1107元整。

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