郴州人人乐超市服务态度极差

我在人人乐办的会员卡内积分有九千多分了，马上就到年底了，我怕积分归零，就去超市的“团购接待处”将积分兑换成购物卡。接待我的是一名叫李小翠的工作人员。整个接待过程态度都不好。我想，反正拿完卡就走，就不计较了。 后来李小翠说积分只能兑换八千分。我就问她剩下的一千多分会不会清零或者是有其他的处理方案。该工作人员此时工作态度更恶劣，很不耐烦的回答不知道。我就问她能不能提供一个能回答这个问题的部门或者电话，她的回答是不知道，这不是还没清零吗，你等清零了再说。 首先，本人表示对李小翠接待来人来访的态度很不满意；其次，她作为超市员工，对超市的基本业务知识太欠缺，不能解决顾客的基本需求和回答基本的咨询。并且没能给出正确的指引。最后，事情发生后，客服台的工作人员也并没有给出合理的处理方案和流程。