本人于2013年4月购买了深圳市鼎泰数控机床股份有限公司TDZX 540C高速钻铣中心一台，机床编号为13A0019。机床到达后质量问题层出不穷，换刀经常出现异响、电机漏电烧线、主轴异响等，先后进行了多次维修。机床在使用了四个月左右就更换了一次主轴，更换主轴后使用了三个月左右，出现加工表面震痕明显，根本就达不到加工的要求。维修人员来了几批，毛病猜了一大堆，也再次更换主轴，经多次调整测试仍无法加工。20天已经过去了，问题一直未能得到解决，现在已经七天没人来维修，也没人答复说怎么处理，不可能机器就停在这里一个月，想就来修一下，不想就不来吧？不但设备一直无法投入生产，还耗费了本人大量的时间和精力，还要给他们支付分期款，哪里有钱支付？眼看年关将至，生产合同却无法预期完成，将给本人带来巨大经济损失。
本人决定购买鼎泰数控公司的产品，是考虑到它是一个全国知名品牌。本人已经打售后服务热线投诉20天了，却一直没有一个明确的答复。现在是不修不换不理，打电话去还关机了。这不是对顾客置之不理吗？
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