韵达客服提供错误地址 服务态度恶劣

韵达单号1900613448091，2013年12月28日，本人拨打韵达客服电话4008216789询问快递所在的网点地址，准备去拿，客服告知地址为雨花新村5-12号，本人到了目标地址后快递人员告知快递不在此处，说在另一个地方，本人再次拨打4008216789询问快递所在网点地址，客服告知无法查询，本人反问之前的客服问什么知道，客服告知系统里的信息仅供参考，本人要求投诉，客服答非所问，一直重复问题无法处理，本人要求修改收货地址，还是无法处理，本人要求领导接听电话，客服告知领导下班了，由于跟本客服一直无法沟通，本人要求换人接听，谁知客服过了很久才找来一个人，这个客服一上来就只会重复一句话，就是这个问题无法处理，后来终于换了领导接听电话，领导也是一句话，问题解决不了，话费无法赔偿，最后该领导告知这个问题就到她这儿为止了，解决不了，也无法赔偿话费损失，最后该领导直接挂断了电话。作为一个消费者，真的觉得无奈，解决不了问题也就算了，态度还那么恶劣，投诉无门，希望能在这样一个平台上得到帮助。