我于2013年11月20日从淘宝网购得一3200元玉手镯，11月22日下午收到货后因颜色和我从网上看到的不对所以要求退货，11月23日早上退货时走的顺风快递做了3000元保价，快递收件时当面验货，并问我为什么退货我说是因为颜色不对，11月25日手镯送到卖家手里卖家验货时发现手镯已经损坏，上面有十几条纹还有两条马上就要断裂的裂痕，卖家拒收，手镯退回，我们找顺风要求理赔，顺风说因无法证明是他们造成的而不给理赔，当时从我们手里走的时候是好的，收件员也验过货了，到了对方后手镯就损坏成已经不能是一件商品了，因为马上就要断裂不能使用更不能转卖。顺风客服根本就是耍无赖，说镯子本身就带有一条纹所以导致了手镯的不稳定性所以在运输途中才会导致手镯损坏的，玉器的石纹是本身的生长纹怎么能叫损坏呢，而且我们也不是头一次从网上买玉镯，前两次买的玉镯人家卖家就说上面有纹裂但是用手抠不到的还是走的小快递像圆通什么的，货到我们手上时都是好的，也没有出现他们所说的什么结构不稳定什么的，我可以提供当时淘宝的交易记录以及现在手镯的情况，我妹还一直戴 着的。后来又说我们提供当时那条纹是自己带的纹，我说是不是我能提供这个就给赔，客服又说就算我提供了这个，因为现在有太多纹也不能证明哪一道是原来的那道，我说因为当时卖家说手镯内圈有一道纹而且当时卖的时候网上都有照片，我可以让卖家提供告诉我是哪一条纹，我去做鉴定，可顺风客服却说那也不行，我实在是受不了了，我认为顺风就是耍无赖，当时寄件时我还和收件员说当时人家卖家寄来时上面的盒子上是贴着易碎的我还提醒那个收件员让他把那个易碎的标签贴上（因为是用原盒寄回的）收件员说不用了这边的包装和那边的不一样。我也从网上查了现在的快递公司普遍存在这种在损害了消费者利益后不愿承担赔偿的问题，我请求315给我主持公道，对于我们小老百姓来说3000块不是个小数目，这也不是大风刮来的，是我们一滴滴汗水换来的，所以我们要为我们的血汗钱讨个说法！！！
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