美国Micropump公司的售后服务质量问题

从我们的遭遇，看美国Micropump 公司在中国售前、售中和售后”服务” 售前，虚假宣传产品性能和适用范围, 诱使我们采购产品； 售中，对用户提出质量疑问及故障, 置之不顾； 售后，对产品质量事故推诿、躲避、搪塞、敷衍 警惕！美国Micropump 公司违背商业和技术守则 美国Micropump公司是知名工业用泵的专业制造商，据报其中国的销量占据该公司总营业额半壁江山，理应对中国用户精心维护。但为了持续扩大中国市场的版图，居然误导客户将不符合使用环境的产品硬推给中国客户。惯用手段就是以非常技术的欺骗性语言诱使客户订货，其后果是用户安装到设备上后招致巨量产品质量投诉。Micropump 美国和中国总裁在了解了全部情况后，更打起了太极，到后来索性做了哑巴，全然不顾因为其夸大和误导其产品适用范围而对用户造成的市场及其经济损失，就连最起码的召回都不肯做，辩称产品是中国代理商卖的虽然技术指导是美国做的，所以全部责任有中国代理商承担。总共销售泵400只，总金额达208万元，而由于泵导致设备问题给用户造成损失累计2756万元。 Micropump公司置若罔闻的态度着实让客户感到寒心，如此有违商业道德的行为理应遭到唾弃。就一个企业而言，诚信是立业之本，发展之道，大企业更应该具有其相符的责任心与服务意识，产品存在缺陷就得想办法解决。但很遗憾，到目前为止，Micropump公司并没有让其客户看到契约精神。 “鸵鸟心态”只会使问题更趋于复杂、更难去处理，在此奉劝Micropump公司积极回应客户的诉求，更不该消极回避、推卸责任。失去今天的小客户，损失明天的大市场。