韵达快递弄烂5千货却只赔运费5倍

4号寄出的3个快件，包含包装费用（打木架）价值一共4805.92元的灯具，全部破损，玻璃全烂，铜管变形，根据收件人口述与照片返回可证明，快件外包装的木架已经烂了，快件有被踩踏的痕迹，快递公司暴力抛件或其他原因导致。快递记录显示6号早上已经在派送，收件人没到快件，也没有电话联系，致电派送员，电话关机，6号送件未果，致电韵达快递总机，韵达快递总机给出派件站点电话联系，联系后对方说送件的车被交警扣了，结果送不了件，给了对方站电话和地址客户，客户上面取件，6号晚对方站点电话开始关机，7号早上关机，下午打通了不接电话，最后客户到了站点取件，3个快件全部烂完，客户直接拒收，我方承诺给客户退款，但快递公司一直没有与我方积极联系，6号至9号一共打了10多个电话到韵达，一直没有正面答复，请用良心做事，善待客户。要求韵达快递按货品价值全额赔偿！ 问题1：快递到点不送件，说车子被交警扣了，不送件应该要与收件人或者寄件人联系 问题2：包裹是打了木架的，居然木架都能烂掉，还有被踩踏的痕迹 问题3：快递公司不主动联系寄件方或者收件方，逃避责任，电话关机还有不接电话 问题4：韵达总机一直都回复说马上处理，却一直没有消息，都是寄件人致电过去问情况，答案都是一样，“马上为您处理” 问题5：南京邮政管理申诉电话15分钟都没法接进去，投诉无门啊。 问题6：快递公司没有提供保价，最后却以没有保价为由只能赔运费5倍。 最后，按照邮政法，韵达这种属于暴力抛砸快件的行为，难道就不该给消费者一个说法？这个已经不是普通的运输破碎问题了，希望315能帮我讨个公道。 这样没有责任心的企业就不该存在。