德邦物流丢货后置之不理

2013年8月17号，我通过德邦物流西宁外场邮递家具、衣物、用品等家居物件至成都市温江区，接货司机李子春（车牌号甘AHX433，车型：4.2米，电话15202590534）于17号下午上门接货。随后本人打车到了德邦位于逯家寨的货场，本人在货场现场看着工作人员将重要物品打木架到21点才离开，当天夜里德邦就发货。第二天本人收到发货短信“发出4纸4木11纤袋共计19件”，这与实际不符，还差了1件，应该是20件，我当天12点左右到了发货外场仓库说明此事，当时是午饭时间只有1名工作人员（男）在，我跟他说明了此事，他表明只要在仓库的东西就不会丢失请放心，我也没太在意就走了。8月25日我在温江收货时，发现电视柜被损坏并丢失1件白色纤袋，损坏的部分由当时送货的小杨（男）当场赔付了300元，丢失的那件他也证实确实丢失1件，回去联系公司找寻，我也在签收单上写明丢失情况“实收4纸5木11纤袋，丢货1件白色纤袋”。 8月底我又飞回西宁去德邦西宁外场仓库自行找寻，当时是马君恩经理（电话13897289736）接待的我，他态度特别好，但是没有找到，我建议调监控，他说德邦刚搬到南川工业园区，以前的监控找不到了。由于我成都还有事只能先回去，马经理说会帮我联系并找寻的。我返回成都后半个月马经理都没联系我我就在德邦网站申请了在线理赔。之后马经理说找不到了，可以赔付我，但是他不承担责任，之后也没有赔付我。之后我陆续打了德邦400-830-5555投诉此事，但是回复都是会反馈，然而德邦物流网站的在线理赔始终是待受理状态，无人处理。 12月中旬我打青海西宁的12315就此事投诉德邦物流，12月23日西宁南川管委会12315指挥中心打电话给我让我们双方第二天上午9点半到现场进行调解。12月24日9点半我委托亲戚到现场，但是马经理没去，等了一会指挥中心的人就让我亲戚先回去了。随后11点半指挥中心又打电话说马经理过去了，马经理态度生硬，明确表示当时发货19件到货也满足19件，所以没有丢货。工商局315指挥中心说明调解无效，建议我走法律程序，并且要我们双方改天有空一起过去签署调解无效书。我当天就去了成都市温江区南江路1212号德邦物流（当时是他们给我送货的），在他们的电脑上找到当时我的签收单照片，并在他们的电脑上看到他们内部信息处理记录，上面明确说明证实我丢货1件，我也拍了照片。我当时所有物品一共保价3万元，保费102元多点，快递费共2800多元。 我本人目前在成都工作生活，无法到青海西宁法院起诉他们，为此希望315热线能够帮助我。我的要求是找到丢失货物。