中通快递送错货

我用中通速递发送2箱奶粉，一箱4盒，单号是718332463703，一箱12盒，718326003933。在派送途中，发现二箱奶粉发送的地址错误，连忙向中通的联系，让他将2箱奶粉改地址派送。于是当天单号718332463703的单号就被改派了，718326003933要等明天。结果隔了一天后发现718326003933要改派的包裹竟然被签收了。于是连忙向中通询问怎么回事。他们解释说因为包裹太多，当天忘记改派了。跟山东的中通派送员联系，他说当时派送的时候，签收人就说东西错了，她没有买这么多。于是联系把送错的货物要回来再重新发。结果签收的人坚决不同意把收错的奶粉拿出来，说是她收到的就是她的。现在因为中通送错货的奶粉要不回来了，跟中通投诉，一直没有回音。