投诉主题:顺丰快递快件丢失长达50天 信息查询为已妥投 | |
投诉目标:顺丰速运 | 投 诉 人:李女士 |
投诉时间:2013-12-24 | 投诉地区:湖南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115506 |
1、顺丰速运公司投诉售后电话客服只敷衍,不作为! 本人于12月18日下午开始给顺丰客服4008111111打电话查询单号为730114174732号快递单的派送情况,平均每隔2小时一次电话,等待的都是2小时再回复的通知,除12月19日傍晚6点在再次打通4008111111电话后,才有长沙边客服的来电,明确是12月20日12点之前给回复,至今未果!
2、顺丰速运公司派送快件未成功却显示派送成功并有短信通知,愚弄消费者。 单号查询显示730114174732实为派送成功,实际上该快件并未在收寄人手上。
3、顺丰速运公司快件派送转派无记录不跟踪!(寄件方已付款) 这次快件由于顺丰速运公司不派送到收寄方的具体位置,(快件已到达收寄方所在市区)由顺丰速运公司进行转派申通快递进行操作,顺丰速运公司未进行跟踪核实,最终导致该快件寄出50余天尚未到达收件人手中。 要求顺丰速运公司进行该事件的处理,严肃并提高客服人员处理事情反馈速度!必须进行赔偿! 最后,最为受害者我想说明,这个快件的跟踪从顺丰到转派到申通,期间本人电话联系最终到申通的东营派件点查无此件,顺丰速运公司未反馈任何一个结果,都要受害者本人自己去查,责任推卸的干干净净,这难道就是顺丰速运一直遵循的诚信基本准则? 不作假,不欺瞒 ,不损害客户利益?快递费57元,于2013年10月28日填单派送,于2013年12月22号经过发货方和收货方重重自查追寻才在付了申通的自提费后收到物品。从东营港到东营市申通分点自提车费来回300元,申通自提货物20元,长途话费及期间花费的劳力另计! 顺丰快递方未给予任何道歉,一直推脱只要是转递出去均为妥投,是否到收货方与他们无关! 希望能通过贵平台得到合理的维权。
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