水晶婚典婚庆服务与实际合同内容不符

结婚正常来说，人一辈子一次，总想是美好的会议。但是我们花费了13000元请了水晶婚典做我们的婚庆，现场笑话百出，就连新娘进场他们都没关灯，亮堂堂的就进去了，顿感无奈；DJ师傅不经同意上主桌吃饭，新娘坐在她位子上了，还要求新娘让座位给她，放的音乐都没按照我们的流程来；司仪迟到，无彩排，还语无伦次，流程错乱，遭到亲戚的嘲笑，导致时间超时，还问我们收超时费，当然我们拒绝了；说有现场督导，完全是骗人，只有一个工作人员在结束后来问我们收钱。该有的物料很多都没有。 事后说会帮我们解决，很长时间没声音，我们在去电话问，最后赖账，还挂电话。 最后我们要求开发票，他们也拒绝，只给收据。