海伦百纳涉嫌价格欺骗 质量还有问题

2014-12-14， 在沈阳太原街华联商厦购买物品，交费完成后给我个抽奖单，可以去二楼的海伦百纳抽检，我就去了二楼的海伦百纳，结果抽了个一等奖，服务员说可以选择1万以下的商品，但要求付10%的加工费。我付了1038元买了一对金镶玉的坠。结果回家戴了2天发现金镶玉有脱落的地方，我认为是质量有问题。1、海伦百纳的这个商品是不是价值10380元，是不是价格欺骗消费者。2、我去他们店里退货，不给退，只答应给我换个新的。