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快件丢失 韵达快递总部不回应

投诉主题:快件丢失 韵达快递总部不回应
投诉目标:韵达快递 投 诉 人:李女士
投诉时间:2013-12-18 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114540

我是淘宝卖家,2013-12-08日有客户下单购买物品,我店于2013-12-09用韵达快递将快件寄出。根据物流信息,2013年12-13日快件已经到达目的地,并显示在派送,结果到了15号还未派送到,我的客户跟我联系,然后自己去韵达快递点去取,都说没有,但物流信息确实显示物品在那个点。我与当地快递联系,他们一会叫我打这个电话,一会叫我打那个电话,都在推责,于是我与韵达总部联系,总部工作人员说帮我跟进,说当天给我回电话,结果三四天我给了几个电话都没有给我回应。每次给他们去电话都是敷衍。要是淘宝卖家都遇到这种快递,那都不要做了,都被客户投诉得不赶出门了。请315给予协助,将快递尽快送以客户手里。 韵达单号:1900543392092 目的地址: 辽宁省 锦州市 凌河区 北三里 2013-12-09 21:55:33在广东深圳公司罗湖区东昌分拨分部进行揽件扫描 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-10 00:19:52在广东深圳公司罗湖区草埔分部进行下级地点扫描,即将发往:辽宁锦州分拨中心 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-10 00:30:53在广东深圳公司罗湖区草埔分部进行揽件扫描 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-10 02:01:02在广东深圳公司进行揽件扫描 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-12 22:26:26从辽宁锦州分拨中心发出,本次转运目的地:辽宁锦州公司 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-13 06:39:15到达目的地网点辽宁锦州公司,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-13 09:42:53在辽宁锦州公司进行派件扫描;派送业务员:锦州公司;联系电话:0416-2388444 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-13 23:36:18到达目的地网点辽宁锦州公司古塔区分部,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-13 23:40:25在辽宁锦州公司古塔区分部进行派件扫描;派送业务员:网点;联系电话: 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-14 12:05:05到达目的地网点辽宁锦州公司古塔区分部,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-15 06:07:28到达目的地网点辽宁锦州公司,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-15 10:02:42在辽宁锦州公司进行派件扫描;派送业务员:锦州公司;联系电话:0416-2388444 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-15 17:07:31到达目的地网点辽宁锦州公司古塔区分部,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-15 17:08:01在辽宁锦州公司古塔区分部进行派件扫描;派送业务员:网点;联系电话: 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-16 06:08:18到达目的地网点辽宁锦州公司,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-16 06:08:21到达目的地网点辽宁锦州公司,快件将很快进行派送 信息来源:韵达快运运单号:1900543392092 2013-12-16 11:

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