汇通快递丢失快件不及时赔偿

2013年12月14日接到顾客反馈未能及时收到产品，但产品却被签收。快递人员进行多方面查证，仍无确凿证据证明快递已经送至收件人手中。目前快递人员已经承认承担损坏，但迟迟不给收件人进行任何赔偿，请有关部门帮忙处理一下，希望收件人及时得到赔偿，以免引起更大的纠纷。现希望快递公司对收件人赔偿产品原有金额1088元及卖家21.76元的国美2%扣点补偿。