爱普生7908喷头因机械故障损坏不质保

本人于2013年7月24日在网上购买了一台全新EPSON7908，于8月2日到货并开始使用。因为用于出普通的丝印菲林，所以用的菲林墨水。8月5日就开始出现喷头堵塞，8月7日变严重，以为是墨水问题，一直采用机器自带的清洗功能清洗，18号报“1A39”，不能使用了。 8月19号联系EPSON公司上门服务，21号17:30长沙一个姓邹的技术员上门，检查了下墨水，喷头都没取下来，说肯定是墨水的问题，代用墨水是不保修的，只能换喷头，还说象我这么快要换喷头的是第一次，只能说是墨水太差了。结果第二天居然那个“1A39”又没报了，我就告诉了长沙的技术员，他说可能哪个地方接触不好，不报应该就没事了。不幸的是，28号"1A39"又出现了。没办法，花钱换喷头，结果长沙还没货，等到30号仍没货，并告诉我要下个月4-5号才能发货过来，于是联系卖家，告诉我广州那边有货，因为急着用，当时就订了货，并告诉了长沙的技术员。第二天广州的技术员就过来了，把喷头一换就发现喷头的面上有一个小点，然后发现是吸墨泵的金属网片有一根丝弹起来了，于是造成喷头损坏。我当时就在技术员没修之前赶紧拍了两张照，技术员答应帮我反映到EPSON总部。这样过了一周多，我问广州那边结果，告诉我还没出来，近两周的时候，再问结果，告诉我总部没通过。于是我自己打电话给EPSON客服进行反映情况，客服答应我三个工作日给个结果。 然后有人打电话过来说安排上门的长沙的姓邹的技术员反映的情况和我所说的不符，我当时就告诉他说这个长沙的根本没检查喷头，不知道机械损坏这回事，自然不知道具体情况，不存在符不符合的问题，并告诉他可以要长沙的技术员上门来确认下。回复说再向上面反映情况，并说长沙的技术员会跟我联系。 可过去了一个多月，仍然没人联系我，于是我又打EPSON客服电话，大概还是说上次同样的话，具体记不清了。最后要我和长沙的技术员协调。于是我打给长沙的技术员，讲了下他走后的具体情况，可技术员就是不承认没仔细检查，大概是怕领导批评吧，也不肯上门确认。最后我说我有照片，他说那传给总部就是。 于是我又联系EPSON客服，并告诉客服人员可以传照片作证。同样还是回复我3个工作日答复。然后EPSON有人打电话过来告诉我只能与长沙的技术员协调，他们只派了长沙的技术员上门，只相信长沙的技术员所说的话，广州的技术员不是他们派的，不能作为凭证。我说这个长沙的技术员当时检查不到位，确实没看到情况，你不能因为你派的人工作不到位就不承担责任呀。他后来又说代用墨水造成喷头损坏不保修。我说如果是代用墨水造成的，那我也认了，并且我钱也出了，喷头也换了，可是发现不是墨水造成的呀，是吸墨泵造成的，应该属于机械故障损坏，那就应该要保修。客服人员最后说吸墨泵损坏那也可能是墨水造成的，这......这简直是毫不讲理了。我说那没办法了，这样说我只能找315维权了。 如果墨水能造成吸墨泵的金属网片象照片这样的变形，且只有10多天的时间，那真是天下奇闻了。希望315能帮我维权，万分感谢！