佳吉物流货物不清

2013.11.29我公司委托泗阳佳吉物流货运设备到北京客户公司，按口头约定4日到达，以后各种推脱，一会说送到，一会说雾霾无法送达，一会说现在北京限制车辆进入，12.12做过一次口头承诺，当天到货。截止到17日17时，仍旧没送货。佳吉总公司投诉四次，第三次时告知单据被删除。16时电话过去又改口单据没删除。现在货物不知去向，由于我司设备特殊做了800保20W保险，佳吉物流现在无法给出任何合理解释，投诉无门。时间长容易造成设备损坏，我司保留追究权利。