| 投诉主题：武汉银通电影卡续费时不告知电影卡的有效期 | |
| 投诉目标：武汉银通电影卡 | 投 诉 人：文先生 |
| 投诉时间：2013-12-09 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113286 | |
本人2010年在汉口江汉路横店电影院办理一张银通电影卡，卡号5800010301511226，期间充值多次，最后一次充值为11年，具体日期不记得，当时续费时收款员没有说卡上的钱有效期只有1年（即到2012年8月份到期）；而且到期时也没有任何短信、电话告知，2013年12月8号去看电影时，才告知电影卡过期不能使用；电影卡上的全国热线、网址均已更换（本人基本不上网），而且卡上没有任何说明有效期的提示；本人觉得银通卡方有义务在续费时告知客户是有有效期的，本人也投诉了银通卡客服，但只是告知要去换新卡（补卡费15元）；本人觉得卡过期是银通卡方没有告知造成的，本人换卡无需缴纳补卡费
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