关于投诉重庆南坪星光金逸事情经过如下：
2013年12月7日（星期六）16：50左右，因为是星期六里面人山人海的排队换票，我也很守规矩的排着队，以前每次我都在银行队这边换到了团购票，而且那些MM的态度都非常热情！但这次就不同了，在我排了将近20分钟到了换票前台，一位姓文的工作人员接待了我，当她看到我是团购，马上就摆着一副扑克脸，像我欠了她5块钱似的，口气僵硬的说，团购在旁边。我表示我都排了这么久，能不能麻烦她帮我协调一下。她回复我：你自己给旁边的客人说一下。然后我对她表示我要投诉她的服务态度，她拿这胸前的挂牌不以为然的对我说：你投诉我撒！首先：你是为我们服务的，虽然我们是团购，但也是有付钱的对吧！其次我排了这么久的队了，就算我排错了，作为服务你也应该说为顾客着想，帮我给你同事说一下（而且之前你们当中也有同事这样做过吧），这样就会避免我与大多数的顾客造成纠纷是吧！我也对你十分感激。最后就算你看不起我是团购，你可以给你的领导提建议啊，输不起就不要开通团购是吧！
听我继续说，后面还有更精彩的，这位工作人员不但不帮我想办法，还继续无视我，把我当空气，继续办理下个顾客的电影票，他们当中有个同事看不下去了，帮她下台阶，态度很诚恳的帮我把票换了，并且表示歉意（值得表扬）在那个MM的劝慰下，我也觉得再去纠结没什么意思。在我准备离开的时候，那个姓文的工作人员突然在换票大厅里大吼：你不是要投诉我嘛！你投诉我撒！既然你这么强烈的要求，那我觉得那我只能满足你的愿望！于是我就问她要工牌号，她回复没有，然后继续和我理论她那里是银行换票，还很不以为然的问我要投诉她什么，旁边换团购票的服务员还说：不管她，你让她投诉。如果不信可以调取当时的监控。我绝对没有添油加醋一句话。我只想说作为一个金逸的忠实顾客，对此太失望了。这也说明就算是我们投诉了，也不会有什么处理。这就是金逸打造的企业文化，这就是金逸的态度。
最后我拨打了金逸的投诉电话4001112800，首先肯定接话员态度是很好的，也表示会反映到总部，在7个工作日给我回复。但是不知道为什么，我一共打了7个才有人接电话。这也说明了就算我投诉了，也白投诉，反正不会有什么处理。
好了，其实我也没什么意思，就是想满足叫我投诉她的那个服务员的愿望！你放心，我会在每个知名网站都投诉你的。虽然你们金逸不处理你，那就让你受下谴责吧！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
