您好，我在12月3号曾经投诉过一次，投诉编号112393。以下是我12月3号投诉内容：““““““您好，我在11月27号发了一件快递，是宝宝安全的东西，比较着急和重要，现在宝宝那边急等着用。发的是全峰快递，从北京发往烟台，快递单号：300038153513。11月30号就已经到达烟台，我们连续打电话打了3天催促，快递公司一直不给送货，找各种借口推脱。现在货物在什么地方都不知道，还一直推脱不给送货，派送站点根本无法连续上。我们现在强烈抗议，非常气愤。希望贵处帮忙协调解决一下，一定要让他们尽快把货物送到！！！！万分感谢！！！！””””””在这个投诉之后，全峰快递所做的仅仅是在查询的网页页面重新打出了一条的信息“快件在烟台站正在发往莱山站”。而这条消息已经在11月29号就显示了一遍了！！！全峰快递这简直就是推脱责任和糊弄我们！我的客户在之后的1，2天还是一直没有收到货物，客户最终忍无可忍，选择退货。而我也在第一时间告诉了全峰快递，要求马上找到我的货物并且把货物退回发货站点（即北京天通苑站），全峰快递当时也同意给我把货马上退回来。可是距今又过去了4天多了，没有任何消息，打电话问全峰快递货在哪里，告诉我他们也不清楚，正在查，然后就是要我等，一直等。我现在怀疑我的货物已经丢失了，要求全峰快递赔偿我的货款461元，希望贵处这次一定要帮我解决，谢谢！！！
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