国通快递未派件 将其返回

我予2013/12/5通过国通快递寄出一快件，12/7 派送员通知我该快件被退回，并说不知道原因。我打电话收件人，说国通快递没有到他们那。经查询，该件在12/6日到达青岛，未进行派送，直接返回威海。 1. 我联系威海客服，客服说是网络分件错误，让我联系经理（给我经理的电话就是派送员的电话） 2. 派送员说没有办法，若要重新寄出需要再次付款。交涉无果，我只能通过其他快递将件寄出。派送员对我说，会联系公司，晚上给我说法，可我至今未得到答复。 3. 12/7晚，我在网上找国通公司客服，让我联系发件网点负责人，我问为什么退我件，回答说济南那边暂停了，就退回了（济南暂停关威海青岛什么事？还有济南暂停就把件退回，这是什么事？） 4. 12/8我联系国通总公司客服，原因又变成了，收件人地址不详（这次我更没话可说了，省市路街门牌号大厦名称多少楼哪个房间电话都有）