我有个快件在2013年10月17日从杭州通过顺丰快递了一份邮包到宁波给我收，一直未到，只到11月23日上午接到顺丰一个电话，确认了我的收货地址，邮包是在11月23日派送的到我单位的。这个邮包运输时间为1个多月。
我11月25日上班后与顺丰4008111111投诉，主题为：邮包延迟1个多月，顺丰无任何歉意，也照样收费。要求给个说法。
之后顺丰也与我联系了2次，无任何歉意，给的说法是免除这单的运费16元。
因这个邮包的延迟，已造成我的经济损失达2000多元，顺丰给的 方案完全不能接受，做为一个国内除邮政外的最大的快递企业，快递收费也是最贵的，用户追求的就是全国大城市间隔天到件的快捷，但这个邮包寄了1个多月，顺丰难道是如此对待自己的客户。
今天又致电4008111111热线问处理结果，我要求顺丰总部和我联系，但今天还是宁波的顺丰与我联系，答复还是免这单运费，最多给我免费寄3单快递。对此结果，我无法接受。
请质量万里行帮我讨个说法，1.赔礼道歉，2.合理的经济补偿。
谢谢！
附件为顺丰官网的运输单截图，运单号为：203415608892
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