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申通货件调包 协商赔付无果

投诉主题:申通货件调包 协商赔付无果
投诉目标:申通快递 投 诉 人:朱先生
投诉时间:2013-12-11 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113611

我是寄件人,11月2号发出的申通包裹,标明实价人民币2000元,直至11月30号快件到达时发现货件已经被调包,货物被调换成矿泉水,所以客户拒收该件,然后协商赔付,快递人员态度不好,强调说最高赔付人民币四五百,如果觉得不好就没办法。还说可以从其他途径解决。快件因此无法准时到达,耽误了最佳时期,还说的好像调包了是我的责任。难道快递公司就这样逃避责任吗?麻烦工作人员主持公道! 快递单号:668330763592

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