申通快递快件丢失

本人于2013年11月15日委托申通快递寄人工草坪到广东省深圳市宝安区龙华民治中华工业园2号厂房 此快递至今没有送到。联系过发件方的申通和收件方的申通都说会尽快派送。据收货方说曾接到过申通派件员的一个电话说要送过去，但是收货方说仓库没人，让派件员联系公司，然后派件员就挂了电话，此后再无消息。 上周本人再次致电申通，他们说此件已丢失，让我进入索赔程序。我已提交索赔函，后来就一直没有消息了。快件丢了也没有跟收件方或发件方联系，很气愤。 现在只有那张快递面单和卖家的聊天记录作为证据。 申通说不可能全额赔偿，所以我来投诉试试看。