您好 我是淘宝网一个小小的卖家。因为一位北京的卖家不喜欢在我店里买的那款宝贝的颜色，要求退货。
在买家退回来的运单号到达石家庄市分拨中心的时候。3天为给派送 一直停在一个地方。我们联系不到石家庄的韵达快递。只能给快递总部打电话。
后来经过核实我们的东西快递搞丢了。可是买家催促的挺急，我们没有办法只能吧钱先退还给买家了。因为快递公司那边已经给我们确定东西丢了， 我们吧钱退还给买家了 可是快递却不给与我们赔偿，还要求我们索要买家的身份证复印件， 我们只是卖东西的怎么可能给我们身份证复印件呢！！而且买家明确的表示不要在打扰人家的正常生活 东西丢了找快递，买家只把面单给我拍了一张照片就不在理我了。您说我该怎么办。。 我们已经吧钱退给买家了。可是快递却要和买家谈赔偿。我们的损失谁来赔偿呢？我们已经给快递明确的说了 人家买家不给身份证复印件。换成任何人都不会提供自己的身份证复印件的。。。我们跟快递说提供我们自己的身份证复印件他们又不肯 一直僵持这不给与赔偿。。。
我只想他们要么赔偿我 要么吧我的东西还给我。。。。。买家不提供身份证给他们。。我提供我自己的身份证给他们也是可以通融的啊，有任何问题他们也是可以找我的啊
我只想让快递给个说法、、都块1个月了
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