本人从国外网站网购价值人民币月1000元的服装，用途为自用，通过联邦国际快递发到国内。为了方便收货，英文地址留的是工作单位地址而不是住宅地址。快件到国内后，联邦快递在没有提前与我联系，确认快件性质和用途的情况下，擅自将快件内服装按商业用途，而非个人自用物品报关。导致我除了法律规定应缴的关税外，还被海关征收了商品增值税！
我与联邦快递客服还有相关清关工作人员进行沟通交涉，他们的解释是由于看到收货地址是公司，就认为快件内物品是商业用途，因此没有与我进行沟通确认，也没有要求我填写海关个人用品申报单，就直接按照商业用途进行申报了，他们还认为自己做得符合流程，没有问题，因此相关损失只能由我自己承担。
我对联邦快递的回复很难接受，众所周知，很多消费者在网购时都是使用公司地址进行收货。联邦快递没有任何权利因为收件地址是公司，就可以不和用户沟通确认快件内物品的性质和用途。否则是不是只要将所有的快件都按商业性质报关，给海关缴纳关税增值税，让用户买单，他联邦快递就可以不负任何责任了？
我认为，联邦快递的合理做法应该是提前先与我联系，确认快件内物品的用途，然后由我提交身份证明文件，填写个人物品报关单，授权联邦快递进行报关或者由我自行向海关申报。而不是被如此粗暴的处理，导致我缴纳本不应该交的商品增值税。
作为一个公民，我很乐于承担国家法律规定的关税，但是因为联邦快递不负责任的行为，导致我需要额外承担商品增值税，我感到愤怒和难以接受，因此在这严肃的提出投诉，希望能得到合理的解释和赔偿！
我的本次投诉涉及的相关快件的联邦国际快递运单号：580503368969
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