苏州汇通快递乱派包裹导致包裹丢失

我的快件是21号从嘉兴寄到苏州的 物流显示的是22号已签收，但是我自己现在都还没收到，昨天就开始打电话给客服，他们说是代签的，可是我们公司根本就没有人签收，而且快递员也没有给我打电话就随便让人给代签，我已经打了两天的电话了，电话费我就不说了，最可气的是竟然一点结果都没有，一二三的再拖，这都已经快一个礼拜了，估计东西是已经弄丢了，现在我要投诉，希望汇通总公司给个公正的答复。