申通快递态度蛮横 不解决问题

商家21日发的货，23日电话联系申通快递公司，我在23日联系申通总部，可申通公司不知客户的邮件在什么地方。,态度蛮横，没有解决问题的诚意，24日发现把我的货从北京发到广州去啦，我在天津，申通把在北京记录给删除啦，给人感觉好像是从广州发的货。