汇强快递遗失快递

11月11日从西安发往南京一个快递，11月15日到达南京分拨中心，截止到今天22日7天的时间，收件人还没有收到。 期间给汇强客服以及南京当地汇强打过很多个电话，都告知会尽快配送。但是截止到现在也没有送到。