磁县EMS工作人员偷顾客邮件拒赔付

本人是某高校教师，于2013年10月2日从投诉商家寄出一部价值1450元的手机。寄出时按照邮局人员要求将手机包裹好放到了包装盒里。 三天后，收件人收到邮件。发现包装盒有被锐器划开的痕迹，并用透明胶带重新粘上。打开包装盒后，盒中的手机失踪，只剩下一团投诉商家当地的报纸和一块手机电池。收件人未签收，直接退回邮件。同时双方打该公司投诉电话投诉备案。事发当天，我托人到投诉商家询问事情处理流程，工作人员一味推脱敷衍，并拒绝告知任何申诉方式。因为工作原因，本人不方便到投诉商家直接询问相关事宜，曾数次拨打投诉商家当地的服务电话，始终无人接听。而屡次承诺尽快给我答复的商家服务台却始终没有给我答复。 数日之后，被拒签的邮件退回到投诉商家，投诉商家在本人不知情的情况下代我把邮件签收。在得知这一情况后，让我母亲拿着我的身份证到投诉商家要求把邮件取回并让邮局开具验单，被无理拒绝。 之后，经过寄件人和收件人双方近百次投诉督促，投诉商家服务台始终没有告知收寄双方明确的处理结果。在此期间，投诉商家给本人打过一次电话，让本人隐瞒包装盒里的报纸是投诉商家所在当地报纸的情况，之后就再无音讯。 从知道手机被盗至今，已经过月余，收寄双方投诉几近百次，事情不但毫无进展，反而有越来越被压制忽略之势，希望消协能真正帮消费者说话，维护消费者的权益！