昆明全峰快递快件丢失

大学毕业从云南到河南寄学校行李及证件回家，就选择了学校的全峰快递，时间是五月底，当时他们找了个员工去宿舍取件，自己填写了快件单子，给了邮费，但当时他并没有包装，说是拉回去之后包装再贴快件单，我当时并没有在意。由于当时在昆明有工作，直到七月份领了毕业证才回家。此时又忙于其他事，一直没有拆包裹。八月份的时候找工作，要用到相关证件，打开包裹才知道不是我的东西。但是快件单子却是我自己填写的那份。打电话投诉，客服说是两个小时给我回复，我等了有两个月了也没给我打一个电话。打电话给昆明的负责人，他就一直找理由推脱，脱卸责任，到现在也没有下文。