顺丰快递送货服务

2013年11月13日我在淘宝上买的货物到达所住县市，顺丰打电话自己提货，我要求送货上门，但快递拒接，并且挂电话。后来有给打电话给淘宝卖家联系物流和直接打电话给顺丰快递4008111111要求送货上门，直到2013年11月15日顺丰快递一直没给答复拖延，要求顺丰快递给个说法和快递员道歉，耽误我收货时间的处理。