电视购物小动仔成长电脑质量低劣 不能退货

买的小动仔成长电脑。收到机器后打不开机。电话联系他们售后，他们跟我说是先要充电。充电将近一个小时还是不行。再次致电客服，说是有个防沉迷的系统让我重启下。结果还是不行。这时候据我收到货不超过一天。。我要求退货退款。。他们各种理由不同意。说是我花钱买的是教材，电脑是赠送的。我提议退教材，机器一块退给他，因为教材就是电脑里的程序，电脑开不了机，里面的教材也就没用过。按我的理解是我花钱买的就是电脑加教材，根本不存在赠送的关系。他们始终只同意更换新机器。我无法接受。他们的保修卡上说是遵守三包政策的，现在根本不遵守。三包不是挂在嘴边、贴在墙上的规章制度，而是要成为日常行为的准则。他们这种做法就是目无法纪，视消费者权益于不顾。我誓要维权到底。。。请求组织帮忙。