| 投诉主题：EMS欺骗用户未发邮件谎称收件人不在家不发货 | |
| 投诉目标：武汉邮政速递光谷揽投站（EMS） | 投 诉 人：胡先生 |
| 投诉时间：2013-11-06 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107978 | |
11月5号上午10点5分到的快递，显示10点48分离站，中途打了4个电话给EMS询问（第一个电话回复说“已发往光谷收发站”，询问下午能到否，告知可以；下午2点还未收到，再打电话过去说还在往光谷发，同城交通要走6个小时还未到！第三个电话于下午4点，EMS告知已经派件。下午6点还未送到，再打过去，说收件人不在家，电话打不通，期间我一直在家，电话也保持畅通）EMS客服给的解释含糊不清。 本来晚上9点火车出差，本以为可以拿到，谁知道EMS一个劲欺骗顾客，还给出无法让人理解的解释，这种行为实在是让人不可接受，实实在在的欺骗顾客！所以冀望315投诉网真可以予以曝光，让广大消费者可以以此为一小例，未来选择快递可以抛弃EMS！
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