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联邦快递巨额物品丢失不陪且态度恶劣

投诉主题:联邦快递巨额物品丢失不陪且态度恶劣
投诉目标:联邦快递 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2013-11-04 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107694

10月22日通过联邦快递邮递员叶亮邮寄LT3PI电子仪器价值11804元,长沙到天津,快递单号1207-8466655.快递员又查看包装确认样品寄出,并交代贵重物品价值1万多,叶先生说,保证没问题,周大福的黄金都寄过没事,第二天早上就会到,相信他,也就没保价 2)10月23日,联邦快递客服热线打电话,说所寄邮寄产品异常,赶紧让其查下落,找了两天,也没找到,也没说明如何丢掉的 3)10月24日,又打联邦客服热线,称所寄样品寻找没有结果,可能丢了,只赔付邮费的5倍,不同意与长沙联邦分公司唐经理联系了解丢失真相 4)10月24日,通过快递员叶亮了解到,可能是在拉货时丢掉的 并承认所邮寄的是贵重物品 拍了LT3PI的图片及CRM上的价格 称会反应到他们经理唐先生哪处理 5)10月24日下午,通过联邦长沙分公司唐经理处了解到,是他们合作伙伴运货方丢失,让其找合作伙伴三方见面,从监控画面看到,在联邦仓库前,运货方已将我司产品包裹装上车,运货方承认贵重物品且愿意赔付,并写了赔付书 他们也报了案 6)10月25日,联邦唐经理已将事情经过邮件到他们总部高层及客户,并要求我们出具所寄物品价值证明及相关发发票,有赔偿意向 7)可截止今天,客服电话还是不予索赔,唐经理说他也没有决定权 拜托质量万里行投诉索赔 联邦快递员叶亮 1346763****;联邦快递长沙分公司经理唐义成 与联邦合作货运方法人 袁斌 1822993**** Henry zhao Best regard!

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