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百世汇通快递快件不知去向

投诉主题:百世汇通快递快件不知去向
投诉目标:百世汇通快递 投 诉 人:武女士
投诉时间:2013-11-05 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107836

百世汇通运单号:210280353202 显示1号就到秦皇岛了,可是今天已经5号了我都没有收到,中间无数次联系淘宝卖家无果,只有自动回复。 4号开始联系汇通客服,投诉后说是快递超区了,需要自取,可是在快递到达秦皇岛这段期间,没有任何短信跟电话通知我自取。。4号下午给我发了一个手机号码说是派件员电话 跟一个站点地址 让我自己去取件,可是手机机主一直不接电话 最后关机了。 5号早上我又开始打,还是不接电话。无奈我在一起拨通汇通总部电话投诉,说是2个小时之内给我回复,中间有个电话打来问我情况 说是稍后秦皇岛地区的负责人会给我打电话。我一直等到现在还是没有电话打来。 百世汇通的总部400电话也开始打不通了,也就说我联系不上汇通的任何人员。十点半的时候我按照之前给我回电话的座机号码回过去,对方说已经有人联系过我了,说是3号就给我打电话确认了,可是我从来没有收到过任何有关快递的短信与电话。他说稍后让秦皇岛工作人员给我回电,等了一会真的有电话打过来了,说自己并不是汇通工作人员,告诉我地址 让我六点半之前自己去取,可是我下班后跟班赶不及在他规定的时间到,他说他并不是汇通的,无法给我解释。。。然后就这样又跟汇通快递的任何人都联系不上了。。。我的快递就这样不知去向了。 虽然东西不贵,但是百世汇通这种态度 太让人气愤了。就是这样服务的吗? 难道我没有支付快递费用吗? 1.超区为什么不通知我? 2.投诉之后发给我电话为什么不接我电话? 3.为什么让一个非工作人员给我回电话? 4.到现在我都没接到应该负责这个快件人的电话。 5.我这个快件现在到底在哪?我什么时候能见到我的快件? 6.没有一个客服能回答我的问题 一个推一个 最后都干脆不接我电话

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