申通快递延误快件

我的一部手机寄到深圳去，2013年10月26号申通南京一网点收件，至今天都已经9天了收件人还没有收到，多次询问都没有结果。给我造成极大损失。我要求申通对我造成的损失给予赔偿并对其本身服务延误做出道歉。若快递物品丢失必须马上给我赔偿！手机价格1200元。