韵达快递快件丢失赔偿问题

本人手机于2013年10月20在韵达快递寄出，随后在运送过程中丢失，再次期间，本人多次询问无果，10月28日才开始答复本人，说快件丢失，开始赔偿，我人于2013年10月11日在武汉购得此机为苹果564G，于今日10月31才开始商量赔偿，当本人问之可以拿到多少赔偿，南阳韵达公司的员工，答复最多4000，可是本人的手机只用了几天，因原因要到武汉手机店换过一新的，电话答复拒绝赔偿原价。