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申通快递霸王条款服务态度恶劣

投诉主题:申通快递霸王条款服务态度恶劣
投诉目标:申通快递 投 诉 人:季先生
投诉时间:2013-10-31 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107014

申通快递,服务质量极差,服务态度极其恶劣。 禁止收件人验货,必须先签收才给收件人包裹。如不先把快递单签收了,派件员就会把包裹拿回公司,然后说客户拒签,之后把包裹扔到一边不管不问。在也不给客户送了。 直到客户自己着急了,主动向快递公司承认错误,或者自己上门签收。只要是客户遵守了申通快递的潜规则,他们就会把包裹给我们。 如果客户感到愤怒,要投诉。你会发现,所有的申通快递,都是一个鼻子出气,层层包庇,上下一心,完全是在无奈的打发投诉人。 这种有理都没处说的境遇,着实让人费解。现今的快递行业,基本都是这种状况。(暴力分拣,无视踩踏,偷取货物,私自打开包裹将货物掉包然后重新包装好送给客户。以前的这些多有报道,不多解释。) 申通快递这是在向广大的网民网购朋友们宣战,用他们无赖的霸王条款,众人皆知的潜规则,磨灭网名的信心,让所有的网名都要遵守他们的游戏规则。 今年3月1日出台的政策,根本就是形同虚实,根本没有实质的效果。网民质问,如今快递行业这么明显的霸王条款,以及恶劣的服务态度。政府管理部门也在睁一只眼闭一只眼?不下决心好好整顿一下吗?我们不要什么条文条款,我们要实质的改变。

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