台北新娘婚纱摄影没有诚信

2013年6月的时候在四川省宜宾市西街110号的台北新娘婚纱摄影店拍摄了一组婚纱照，在10月4日的时候去拿相片的时候，却发现所制作的照片有斑点和裂痕，因此告知商家，让他们返厂重做，因为我的婚期订在11月6日，特此告诉商家在11月3日会到店面拿回返厂的婚纱照，商家当时也向我们保证20多天就会把返厂的照片返回来，11月3日保证我们能取回照片，但是在10月30日的下午17点左右，我打电话到台北新娘婚纱摄影，告知11月3日会到其店面来取返厂的照片，结果商家却告诉我不能确定，当时也和商家说明，婚期很紧，但商家也就无所谓的样子，就是不能确定，也没有催促厂家制作，这是明显的欺骗消费者行为，我要求在11月3日的时候能够顺利的取回我的照片，这是明显的欺诈消费者行为，请有关部门予以重视处理谢谢。