北京万事喜吉公司售卖的购物卡不能使用 不予解决

上周我投诉的北京通联慧智电子商务有限公司发行的“喜吉卡”，售卖公司是北京万事喜吉有限公司，该卡购买后不能使用，且万事喜吉公司不给于处理。该公司接到东城区工商局调解后，还是坚决不同意退卡，我接受换新卡。拿到新卡后仍然不能使用，找万事喜吉公司多次，最后他们不接电话。烦请尽快帮忙处理。这个公司信誉实在太差，欺骗消费者。