我是做网店销售的，买家买了我们2个豆浆机，不满意要求退货，发给我们用的是能达快递，买家是山东青岛的，我们是山东滨州的，用能达快递8月21号快件显示已经到了滨州正在派送，然后一直没有信息，买家联系我有没有收到快件，我说还没有，之后快递非说给我送过来了，我问他们送的时候有没有给我打过电话，他们说有，我让快递调取通话记录，如果有通话记录就是送过来了，如果没有通话记录就是没有送过来。（因为我们是做网店的，所以每天收的件都很多，所有不记得当时收了多少件货） 他们答应给我调取通话记录，之后就没有音信了，在之后快递显示我在9月9号签收了，这中间没有经过我的同意，我也没有收到货的情况下就给我录入了签收，录入签收的意思是我百分之百是收到货了。所以我要投诉他们在我没有收到货的情况下私自给我录入签收。就是因为私自录入签收买家现在一直在投诉我，原因就是快件显示9月9号已经签收。因为这个问题青岛的快递还找过我，我也给他们调取过监控没有显示我收到，这样的情况我们很有经验的，一直派送派送不下的话就是快递给丢件了，丢件就是要承担所有的损失，所以我要求他们给我一个非常合理的解释为什么我没有收到件给我录入签收而且赔偿买家邮寄的豆浆机的全额一共700元整。而且他们的总公司投诉电话一直打不通，青岛的快递给我的解释是外人不能投诉我们公司，只能我们公司内部人员可以投诉，这明显是在欺骗消费者，我们消费者当傻子对待了，哪有自己人投诉自己人的。希望网站给尽快处理，下边我上传一张快递派送的跟踪记录，8月21号开始派送，只有8月底联系过我没有确认我收到货，之后9月9号在我还没有收到货的情况下私自给我录入签收
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
