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圆通快递服务差 态度不好

投诉主题:圆通快递服务差 态度不好
投诉目标:圆通快递 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2013-10-24 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105402

我与2013年10月21日在北京西城区从亚马逊网上购买了手机一部。当天晚上,商家从北京市丰台区发货。第二天,我收到物品后发现所购货物并非我想要的东西,经与商家协商,商家同意我退回后进行调换。 于是我做了拒收处理,物品被原封不动的退回到了西城区复兴门圆通快递那里,我以为第二天就能退回到商家那里去,可等了一天也没见动静。 今天,我实在受不了了,就上网查询,发现,物品仍然存放在西城区复兴门圆通快递那里。我打复兴门圆通快递电话010-59712630进行询问,他们告诉我,要想退货需经”发货方圆通快递“同意。我一听就很气愤,不管是”发货方圆通快递“还是”收货方圆通快递“,你们不都是一家公司吗?我想退货,只要我同意就行了呗,为什么还要你们的同意。那个小姑娘,态度恶劣的告诉我,你不懂我们业务流程,退货需要经过我们的同意。我说,事情都过去两天了,这么一件小小的事情都办不好?要是不同意,难道你们永远都不退了吗?她的回答只有一句话,要经过我们的同意才行。而且,态度很不好,像是要跟我吵架。我问她工号是多少,她始终不肯告诉我,冷冷的说没有。 我说的一切都是事实,不信可以调听圆通电话录音。我的手机号是1571106****。希望圆通能向我道歉,并赔偿我的损失!

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