2013年10月18日19：30发的件（物品是服装）（物流公司：百事汇通）（始发浙江，到货地址广东珠海），单号是210244631056，20：30发现错发了颜色，打快递公司电话要求召回，快递公司说到了珠海才能退回，并答应召回。同时又让我补发正确的颜色给客户单号是210261786074.
结果10月20日查实错发的件已经被签收，客户说签收人并不是本人，有代收的。于是我打电话与快递公司沟通，快递公司答复会让快递员取回。
10月21日补发件也签收了。
等待两天后，没有任何电话或是处理结果。10月23日不放心，于是打电话去百事汇通物流公司联系，要求客服及取件员尽快要求处理这件事。客服及取件员之间就开始相互推诿，客服甚至说不知道有这件事。（说明经多次反映根本没有人处理这个错发的问题），对于这个结果个人是比较生气的，再次要求处理，他们甚至说，不就是一件衣服，叫我不要打电话给他们，打给他们没用。
尤其客服态度极其冷漠恶劣，未有处理结果中途就挂我的电话，说这要怪我自己要发错件。
10月23日下午再和取件员联系，说没空处理。
非常不负责责任。
面对这种快递公司的问题一定要范规化，随意性太强，多次反映都无效。作为消费者真的感到非常的无能为力。。
不发快递又不行，但是面对各种风险的时候作为消费者就求助无门，打给快递公司他们内部都是一体的，根本没有人会处理这种问题。。
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