9月28日在“巨划算”团购网下单一部三星I9500，价格3099元，说什么是团购价，是正品行货全国联保，有正规机打发票。30日到的货。货到付款。当天发现手机充电充不进，立即与客服进行了联系，要求退货退款，但是客服同意退换一套新手机并安排第二天发货，可是一直到10月6日没有手机的影子。
送货的时间只用3天，换货的时间用了6天还没到，我几乎天天联系。10月6日下午，客服忽悠我“手机应该到了，可能丢单了”，让我与售后QQ2380755963联系。售后同意退款，但要求我先寄手机，待手机收到后再打款。
我于7日按售后的要求，到申通快递把手机寄了过去。售后的要求是：“时 勇 1371511**** 地址深圳市龙岗区龙城街道办爱联村东森花园 发圆通 申通 ems 货到电话联系自取 ”收货人，手机号，地址，要求说的清清楚楚。可是手机自9日到后一直到16日，收货人迟迟不去取手机，打手机“已关机”，找客服投诉“好，查查”，QQ联系“不在线”，申通快递是“送无人，电话联系不上明日送”“客户要求自取”。没办法，快递 把手机退了回来。到手机维修点一看，惨了，是山寨机，电池根本坏了。人家不修。
我的投诉要求：1.退货退款，假货能冒充正品行货吗？2. 赔偿，靠骗靠拖靠忽悠能代替全国联保吗？
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