韵达快递影响客户物品送达时间及诚信问题

我在淘宝买了一罐奶粉，今天已经是第4天，因为家里小孩急需食品，所以今天必须送达，早上打电话给18854125523，我说如果你们送不到 联系顺丰来帮忙送达，对方说不可以转快递公司，中午十分我打投诉电话，对方告知是可以转的，也就是说188接线员在欺骗我，导致物品没有到达，首先我打了18854125523说根本不能转？后面053155625705告诉我说可以转，然后4008216789也说可以转，因为自己的利益导致客户家宝宝断粮。